お問い合わせが多い質問をまとめました よくあるご質問

入居や生活、施設に関して皆様からよくいただく質問を掲載しています。
こちらに記載のない質問・ご相談に関しては資料請求・ご相談からも承っております。

ご入居について

• Q.

  入居までの流れについて教えてください

  入居までの流れについて詳しくはこちらのページをご覧ください。

• Q.

  入居時に必要な費用と入居後に係る費用について教えてください

  ご入居を検討されているご本人様の介護度（要支援 1〜2、要介護 1〜5）と入居されるホームによって料金が異なります。施設毎のページに料金の記載がございますので、こちらよりご希望の施設の詳細ページにてご確認ください。

• Q.

  入居の条件について教えてください

  介護付き有料老人ホームへの入居条件は以下の通りです。

   

  • 介護保険の要支援1以上の認定を受けた方。
  • 共同生活を営むことに支障がない方。
  • 自傷他害の恐れがない方。
  • 医療機関において常時治療をする必要がない方。
  • 感染症がないこと（B型肝炎、C型肝炎を除く）

   

  介護認定の申請前の方や申請中の方につきましては、メディカル・ケア・サービスまでお気軽にご相談下さい。

• Q.

  住民登録している地域のホームでなくても入居はできるのですか？

  現在のお住まいや住民登録に関係なく、ご入居できます。

• Q.

  入居時に用意しておくべきものがありましたら教えてください

  居室に標準装備されているものがございます。

   

  なるべく今までお使いになられていた家具を持ち込んでいただくと、入居後も安心されます。
  そのため、なるべく自宅の雰囲気を出すために、昔から使用しているものがあればお持ちください。
  （例：鏡台、タンスなど）

   

  また事前に、洋服や日用品など日常生活でご入居前から使用しているもののリストを作成しておくことをお勧めいたします。
  その他、介護用品など必要なものがあれば、安価でご提案、ご用意いたします。

• Q.

  入居後に必要なものがありましたら教えてください

  日常生活において必要なものについては、ご入居前にスタッフと話し合いリストを作成しますので、ご入居後に特別、用意するものはございません。嗜好品等についてはご入居後に必要に応じてご用意ください。

• Q.

  入居時の契約について教えてください

  以下の通りです。

   

  • ご契約は、入居予定日の1ヶ月前から行います。
  • ご契約は、利用者代理人、身元引受人の二名様と行います。但し、ご利用者本人が自著可能な場合は契約に参加いただきます。
  • 必要書類について、医師の診断書は入居予定日から3ヶ月前までのものが有効となります。感染症の検査に1週間程度かかりますので、早めに準備のほどお願いします。

   

  その他詳しくは質問請求・ご相談かフリーダイヤル：0120-376-582までお気軽にご連絡ください。

• Q.

  体験入居ついて教えてください

  1人1日5,400円から、最高6泊7日の体験入居をご利用頂けます。

   

  • アンサンブル大宮日進　　1日9,000円
  • アンサンブル大宮　　　　1日9,000円
  • アンサンブル浦和　　　　1日9,000円
  • ファミニューすみだ文化　1日5,400円
  • ファミニュー石神井　　　1日5,400円
  • ファミニュー大森南　　　1日5,400円

   

  ※宿泊費・介護サービス料・食事代・税込み

   

  【アンサンブル】今般の新型コロナウイルス感染拡大に伴い、健康と安全を最優先に考慮し、勝手ながら当面の間、体験入居の受け入れを自粛させていただくこととなりました。状況が改善されましたら改めてお知らせいたします。

   

  【ファミニュー 】一定の基準がクリアされれば体験入居が可能です。くわしくは、ファミニュー各施設までお問い合わせください。

• Q.

  退去せざるを得ない場合がありましたら教えてください

  入居中のホームでは提供されていない医療行為が必要になった場合には病院への転院が必要となり入居を継続することができなくなります。
  一時的な怪我や病気の場合は病院での治療後、改めてホームに戻ってくることも可能です。

施設生活について

• Q.

  面会について教えてください

   

  【お知らせ】今般の新型コロナウイルス感染拡大に伴い、健康と安全を最優先に考慮し勝手ながら当面の間、面会は自粛していただいております。

  状況が改善されましたら改めてお知らせいたします。皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解ご協力いただきますようお願い申し上げます。

   

   

  【各施設の面会時間】

  ・アンサンブル大宮　 9:00〜20:30

  ・アンサンブル大宮日進　 9:00〜20:00

  ・アンサンブル浦和　 9:00〜20:00

  ・アンサンブル浜松尾野　 9:00〜20:00

  ・アンサンブル豊田曙　 9:00〜20:00

  ・ファミニュー すみだ文花　 9:00〜20:00

  ・ファミニュー 石神井　 8:30〜19:00

  ・ファミニュー 大森南　 8:30〜20:00

  ・ファミニュー 亀山　 8:30〜20:00

   

• Q.

  ホームの一日の流れについて教えてください

  ホームには、きっちりと決められたタイムスケジュールがあるわけではありません。ご自宅にいる気持ちと同じ自由な感覚でお過ごしください。

   

  お食事の時間だけは、健康維持のために不規則にならないようにお願いしております。その他の時間は、皆さんがご自分の意思でのびやかに過ごしていただけるよう配慮しています。ここは「家」であり、画一的な時間割を重視した施設ではないからです。

   

  起床時間も特に決めてはいませんが、自然光がたっぷりと入る部屋なので、大体６時過ぎには皆さんがさわやかにお目覚めの時間を迎えていらっしゃいます。

   

  食事は8時、12時、6時の３回。
  その他、10時と３時にはお茶の時間があります。自由時間には、普段の生活と同じようにお掃除やお洗濯をしたり、お散歩や買い物、ゲームなどのレクリエーションをお楽しみいただいています。

   

  お風呂は夕食の前に入ってさっぱりと。そして眠る前のひとときはリビングでのんびり。夜の9時を過ぎると、ほとんどの方がお部屋に戻られ、読書などのプライベートタイムを過ごしてからお休みになっています。

• Q.

  食事について教えてください。

  季節感がある献立、いろいろな趣向を凝らした行事食、健康を考慮しバランスのとれたお食事をご提供しています。

  お食事はごゆっくり召し上がっていただけるよう、食堂を各フロアごとご用意しております。

  病気等の理由により居室にて食事をされる場合には、スタッフが居室へ配膳・下膳を、また、食事介助が必要な方には、全介助や一部介助もいたします。（治療食やソフト食などもご用意しています。）
  そしてなにより美味しく、楽しく召し上がって頂ける様工夫をしてご提供いたします。

   

  調理は外注せず、ホーム内の厨房施設で社員調理師がすべて調理しています。メリハリのあるお食事をと考え、日常は家庭的なお料理を、行事食は楽しく、嗜好を凝らしたお料理をご提供いたします。

• Q.

  イベントや年間の行事予定について教えてください

  お花見や盆踊り、クリスマス会、マジックショーやミニコンサート、外食など、楽しい行事も盛りだくさん。また、月に一度、その月にお誕生日を迎えた方をお祝いするちょっとしたパーティも開かれています。輝くような思い出作りのために、スタッフ一同アイディアあふれる催しを企画していきますので、どうぞご期待ください。

• Q.

  洗濯について教えてください

  水洗い可能な衣類の洗濯は、週2回、クリーニング業者にお願いします。
  別途有料となり、費用は各施設異なります。

   

  アンサンブル大宮→1ヶ月4,400円（一定量を超えると5,500円）

  アンサンブル大宮日進→1ヶ月3,780円
  アンサンブル浦和→1ヶ月3,780円

  上記以外の他施設→1ヶ月3,675円

• Q.

  外出は自由にできますか

  原則、自由に外出いただいて結構です。安全面の管理上ご家族が同行されている場合の門限を各施設にて設定させていただいております。また、ご本人様お一人の外出は基本的には17:00となりますが各施設によって異なります。くわしくは各施設へご確認くださいませ。

• Q.

  レクリエーションの内容を教えてください

  レクリェーションやアクティビティのほか、地域の方やご入居者様によるサロン活動のほか、地域イベントの参加を積極的に行う予定でおります。

• Q.

  タバコ・お酒は？ 自由に喫煙、飲酒できますか

  居室内では禁酒・禁煙ですが、所定の場所での喫煙は可能です。また、晩酌として夕食事に飲酒していただけます。（但し、ご本人様、お医者様、ご家族様の了解のもとで、お飲み頂けます。）

  ※眠剤を服用するよりは、適度のアルコールは百薬の長と考えております。規制が多くストレスをためることより、上手く取り入れることの方が、笑顔と健康に繋がると考えております。今までのホームでの実証例がございます。

施設について

• Q.

  居室にはどんな設備がありますか？

  低床型電動３モーターベッド、クローゼット、TV台にもご利用いただける小灯台、洗給湯洗面設備、トイレ、冷暖房機、カーテンを標準で備えています。

   

  ナースコールは、ベッドサイド、トイレに付いていますので安心です。
  ベッドは低床型３モーターでギャッチアップ時に足元が下がるタイプです。足元が下がることにより、腹部に圧迫感が無く、ゆったりとくつろいでいただけます。
  また、立位の練習にも繋がり、スムースに立ち上がることができます。

   

  居室内スペースに収まる範囲内のものであれば、タンスやご位牌もお持込可能です。

• Q.

  火災時や災害時の対応について教えてください

  介護施設において火災への対応が最も重要なことです。ホームでは全施設が年2回の消防訓練を実施し、そのうち1回は必ず夜間帯を想定して行っております。また近隣の方にも協力頂き、消防訓練にも参加して頂いております。
  訓練以外でも愛の家では全てのフロアーにスプリンクラー・火災報知機・消火器を設置。
  また地震などの災害時のために非常食等を常備しております。

• Q.

  感染病などの衛生管理について教えてください

  ご入居者様はもちろんスタッフもインフルエンザワクチンの接種は毎年行っております。またノロウィルスなどの感染症対策として消毒液の設置を全フロアーに設置、スタッフや面会の方にも必ず消毒をお願いしております。

• Q.

  医療面の対応について教えてください

  高い技術を身につけた看護・介護スタッフが24時間オンコール対応で皆さまの万が一に備えています。
  また、地域の医療機関との協力のもと、緊急時はもちろんのこと、日常の往診や透析・歯科医療・リハビリなど、生活を支援するための協力体制を築いています。

• Q.

  ペットは飼えますか

  ホーム内でのペットの飼育はお断りしています。
  ご入居者の中にはアレルギーの方もいらっしゃる可能性もありますので、ご遠慮願います。

• Q.

  家族や友達を泊めるゲストルームはありますか？

  ゲストハウスはございませんが、入居者様の居室内であれば何名でも宿泊可能です。スペースとの兼ね合いで大人数は難しと思われますが、お2人様で宿泊されていたケースもございました。　

  お布団のレンタル費用及び食事費用など、別途費用が必要となります。ご家族でのお食事は、各階の食堂やラウンジでお召し上がり頂けます。

  ※事前にご相談、お申込みをお願いいたします。

• Q.

  入院などしている場合は、費用を支払う必要がありますか？

  室料及び管理料はお支払いをお願いします。食事代はいただきません。
  但し、仕入れ、仕込み等の関係上、１日単位で計算させていただきます。

• Q.

  かかりつけ医にはそのまま通院できますか？

  当施設ではかかりつけ医は継続可能です。しかし、通院介助のとき協力病院以外の場合は1時間2,160円（税込）の介護請求をさせていただきます。

• Q.

  法令順守について聞きたいのですが

  社内でコンプライアンス委員会という法令遵守に関する委員会を設置しております。また内部監査室やMCS独自のグループホームの自主点検制度などもあり、ありとあらゆる方法で法令順守を行っております。